Última Atualização: 20 de julho de 2025

1. Introdução e Compromisso

Bem-vindo(a) à Reobote Cursos.

Esta Política de Privacidade descreve como nós, da plataforma Reobote Cursos (“Plataforma”), uma iniciativa do Pastor Washington Dias (“nós”, “nosso”), coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos nossos usuários e visitantes (“você”).

Nosso compromisso é com a transparência e a segurança, garantindo que sua privacidade seja respeitada em todas as etapas da sua jornada de aprendizado conosco. Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).

Ao se cadastrar ou utilizar nossa Plataforma, você declara ter lido, entendido e concordado com os termos aqui estabelecidos.

2. Quais Dados Coletamos

Coletamos os dados necessários para oferecer e aprimorar nossos serviços. Isso inclui:

• Dados de Cadastro: Nome completo, endereço de e-mail, CPF, telefone e senha de acesso. Estes dados são essenciais para criar sua conta, identificá-lo(a) como aluno(a) e permitir o acesso aos cursos.
• Dados de Pagamento: Ao adquirir um curso, os dados são coletados e processados por nosso parceiro de pagamento “Mercado Pago”, que possue certificação de segurança e seguem os mais altos padrões de proteção.
• Dados de Uso da Plataforma: Coletamos informações sobre sua interação com nossos serviços, como os cursos que você acessa, o progresso nas aulas, certificados emitidos, tempo de permanência nas páginas e interações em fóruns de discussão ou comentários.
• Dados de Navegação (Cookies): Utilizamos cookies e tecnologias similares para coletar dados como endereço IP, tipo de navegador, localização geográfica (cidade/estado), páginas visitadas e horários de acesso. Esses dados nos ajudam a personalizar sua experiência, entender o comportamento dos usuários e melhorar a performance da Plataforma.
• Dados de Comunicação: Armazenamos o histórico de contatos realizados por você através de nossos canais de atendimento (e-mail, formulário, etc.) para garantir a qualidade do suporte.

3. Como e Por Que Utilizamos Seus Dados

A utilização dos seus dados tem as seguintes finalidades:

• Para Prestar Nossos Serviços: Identificar você, processar seu cadastro e pagamentos, liberar o acesso aos cursos, emitir certificados e gerenciar sua conta.
• Para Melhorar a Plataforma: Analisar dados de uso para entender as necessidades dos alunos, otimizar a usabilidade, desenvolver novos cursos e funcionalidades.
• Para Comunicação: Enviar informações importantes sobre sua conta, atualizações nos cursos, avisos técnicos, novidades e ofertas promocionais. Você pode optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento.
• Para Suporte ao Aluno: Responder suas dúvidas e solicitações feitas através dos nossos canais de atendimento.
• Para Segurança e Cumprimento Legal: Proteger nossa Plataforma contra fraudes e atividades maliciosas, bem como cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Cookies são pequenos arquivos de texto que ficam armazenados no seu navegador. Utilizamos:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da Plataforma, como login e gerenciamento de carrinho de compras.
• Cookies de Desempenho e Análise: Nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o site (ex: Google Analytics), fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo gasto e quaisquer problemas encontrados.
• Cookies de Publicidade: Utilizados para direcionar anúncios relevantes para você com base nos seus interesses, tanto em nossa Plataforma quanto em outros sites (ex: Pixel do Facebook, Google Ads).

Você pode gerenciar ou desativar os cookies através das configurações do seu navegador, mas esteja ciente de que isso pode afetar a funcionalidade de algumas partes da nossa Plataforma.

5. Com Quem Compartilhamos Seus Dados

Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para as finalidades descritas, com parceiros que seguem nossos padrões de segurança e privacidade. Os principais casos são:

• Processadores de Pagamento: Para processar a compra de cursos (Mercado Pago).
• Ferramentas de Análise e Marketing: Para análise de dados e automação de marketing (ex: Google, Meta).
• Plataformas de Hospedagem e Infraestrutura: Para manter nosso site e banco de dados no ar (Hostinger).
• Autoridades Legais: Em caso de requisição judicial ou obrigação legal.

6. Seus Direitos como Titular dos Dados

A LGPD garante a você uma série de direitos sobre seus dados pessoais. A qualquer momento, você pode solicitar:

• A confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• O acesso aos seus dados.
• A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• A portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
• A eliminação dos dados tratados com o seu consentimento.
• A informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• A revogação do seu consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do canal informado no final desta política.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Utilizamos criptografia SSL (Secure Socket Layer), firewalls, controle de acesso e outras práticas de mercado. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro, e nos comprometemos a comunicar a você e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) sobre qualquer incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante.

8. Retenção dos Dados

Manteremos seus dados pessoais armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais ou de prestação de contas. Para determinar o período de retenção, consideramos a natureza dos dados, a finalidade do tratamento e os requisitos legais aplicáveis.

9. Alterações Nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias em nossos serviços ou alterações na legislação. Recomendamos que você a revise periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo do documento.

10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com nosso Encarregado pela Proteção de Dados (DPO):

• Plataforma: Reobote Cursos
• Responsável: Washington Dias
• E-mail de Contato: [email protected]
• Endereço: Marília- SP, Brasil